Shipping policy
Dernière mise à jour : 10 août 2026
La présente politique d'expédition précise les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site. Elle complète les Conditions Générales de Vente, auxquelles elle se réfère.
1. Zone de livraison
Les commandes sont expédiées et livrées en France métropolitaine uniquement.
2. Délai de préparation
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement rallongé ; le cas échéant, vous en serez informé.
3. Modes de livraison, transporteurs et délais
Le mode de livraison est choisi par le Client au moment de la commande. Le délai de livraison indiqué court à compter de l'expédition et s'entend en jours ouvrés :
| Mode de livraison | Transporteur | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | Mondial Relay (point relais) ou Colissimo (à domicile) | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuite |
| Livraison express | Chronopost (à domicile) | 1 à 2 jours ouvrés | 5,90 € |
[Répartition des transporteurs à ajuster si elle diffère de votre paramétrage réel.] Les délais sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte du délai de préparation mentionné à l'article 2.
4. Frais de port
Le montant des frais de port applicable est indiqué au Client de manière claire avant la validation définitive de la commande. La livraison standard est offerte ; la livraison express est facturée 5,90 €.
5. Suivi de la commande
Un courrier électronique de confirmation d'expédition, comportant le cas échéant un numéro de suivi, est adressé au Client dès la remise du colis au transporteur. Ce numéro permet de suivre l'acheminement de la commande jusqu'à sa livraison.
6. Réception de la commande
À la réception, il appartient au Client de vérifier l'état du colis et son contenu. En cas de colis endommagé, ouvert ou de produit manquant ou détérioré, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison et à en informer le Vendeur dans les meilleurs délais à l'adresse nmerville@me.com, en joignant si possible des photographies. Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera alors recherchée.
7. Retard ou absence de livraison
En cas de retard important ou de non-réception de la commande, le Client est invité à contacter le Vendeur à l'adresse nmerville@me.com afin qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Les conditions applicables en cas de manquement à l'obligation de livraison sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.
8. Erreur d'adresse
Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur ou d'imprécision dans l'adresse communiquée, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande. Les frais éventuels de réexpédition d'un colis retourné pour adresse erronée pourront être facturés au Client.
9. Retours
Les modalités de retour des produits, notamment dans le cadre du droit de rétractation, sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente. Sauf disposition contraire, les frais de retour sont à la charge du Client.